제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 ㈜아이엔지스토리(이하 '회사'라 합니다)가 제공하는 Pickko 모바일 어플리케이션 및 Pickko partners(픽코 파트너스)의 모든 서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 정당한 방법으로 이용함에 있어 필요한 이용 조건, 절차 및 당사자 간의 권리, 의무 및 책임사항 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
① 서비스: ㈜아이엔지스토리의 Pickko partners(픽코 파트너스)에서 제공하는 모든 상품 및 서비스를 칭하며, 온라인·오프라인을 포함하여 회사가 제공한 API를 이용하여 제3자가 개발 또는 구축한 프로그램이나 서비스를 통하여 고객 또는 회원에게 제공되는 경우를 포함합니다.
② 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 점주, 매니저, 파트타이머로 회원가입을 한 자를 말합니다.
③ 점주 계정(원장 계정): 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결한 회원 중 점주로 회원가입을 한 자를 말합니다.
④ 직원 계정: 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결한 회원 중 매니저, 파트타이머로 회원가입을 한 자를 말합니다.
⑤ 아이디(ID): (이하 '아이디' 또는 '계정'이라 합니다) 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회사가 운영하는 서비스를 통해 회원이 입력하고 회사가 승인하는 영문과 숫자의 조합을 의미합니다.
⑥ 비밀번호(PW): (이하 '비밀번호'라 합니다) 회원이 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 회사에 등록한 영문과 숫자, 특수문자의 조합을 말합니다.
⑦ 지점: ㈜아이엔지스토리 Pickko 모바일 어플리케이션 및 서비스를 사용하는 모든 직영점, 위탁 지점 및 프랜차이즈 계약, Pickko 모바일 어플리케이션 입점 계약서를 작성한 모든 지점을 말합니다.
⑧ Pickko 모바일 어플리케이션 회원: Pickko 모바일 어플리케이션의 서비스를 이용하고자 회원 가입한 자로 픽코 파트너스에 등록된 지점을 이용 예정이거나 이용했던 이력이 있는 자를 말합니다.
⑨ 전송자격인증제: 「전기통신사업법」 제22조의11에 따라 문자메시지 발송 서비스를 제공하는 특수한 유형의 부가통신사업자가 불법스팸 전송 방지를 위하여 방송미디어통신위원회가 정한 인증 기준을 충족하고 전송자격인증을 받도록 하는 제도를 말합니다.
⑩ 문자 발송 서비스: 회원이 픽코 파트너스를 통해 지점 이용자 등에게 SMS·LMS·MMS 등 문자메시지를 전송하는 서비스를 말합니다.
⑪ 발송회원: 문자 발송 서비스를 이용하는 점주 계정 및 점주로부터 발송 권한을 부여받은 직원 계정을 말합니다.
⑫ 수신자: 발송회원이 전송한 문자메시지를 받는 자를 말합니다.
⑬ 발신번호: 문자메시지 발송 시 수신자에게 표시되는 전화번호로서, 제26조에 따라 사전 등록·인증된 번호를 말합니다.
⑭ 식별코드: 문자메시지의 발송 경로 추적 및 책임 소재 확인을 위하여 관계 법령에 따라 문자메시지에 삽입되는 사업자 식별 정보를 말합니다.
⑮ 불법스팸: 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 '정보통신망법') 제50조부터 제50조의8까지의 규정을 위반하여 전송되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
제3조(약관의 효력 및 개정)
① 본 약관은 그 내용을 회사가 어플리케이션 또는 사이트에 게시하고, 고객이 회사의 서비스 이용계약을 체결하며 동의함으로써 그 효력이 발생됩니다.
② 본 약관은 수시로 개정 가능하며 약관을 개정하고자 할 경우 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 '효력 발생일')로부터 최소 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 E-mail 또는 로그인 시 동의 팝업 등의 전자적 수단을 통해 별도로 명확하게 고지합니다.
가. E-mail 통보 / 나. 휴대전화 메시지(SMS, LMS 등) / 다. 서비스 어플리케이션 또는 사이트 공지사항 내 고지 / 라. 기타 회원 가입 시 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 전화 안내
회사가 E-mail 통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원등록 시 작성한 E-mail로 통보하며 이 경우 회사가 적법한 통보를 완료한 것으로 봅니다.
③ 본 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
④ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일까지 탈퇴하지 않거나 회사가 약관 효력발생일 전 고지한 기한 내에 회원이 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 회사에 이의를 제기하거나 거절의 의사를 표시하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 규정의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용합니다.
제4조(약관 외 준칙)
① 회사가 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관(이하 '서비스별 약관')을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 서비스별 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 서비스별 약관 등 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조(서비스 개요)
① 회사가 본 약관에 정해진 바에 따라 회원에게 제공하는 어플리케이션 또는 사이트 주요 서비스 항목은 아래와 같습니다.
가. ㈜아이엔지스토리 어플리케이션(APP) – Pickko(픽코): 좌석 및 그룹스터디 룸 실시간 예약/결제 시스템으로 이용권 결제와 기타 부가 서비스를 이용할 수 있으며, 회원 전용 무료 교육 콘텐츠 제공으로 학습자에게 편의를 제공합니다.
나. ㈜아이엔지스토리 통합관리시스템(WEB) – Pickko partners(픽코 파트너스): Pickko 모바일 어플리케이션을 통해 결제한 이용권의 내역을 파악하고, 오프라인에서 회원 등록 및 관리를 위한 프로그램으로 지점 운영에 필수적인 기능과 지점 이용자에게 문자메시지를 발송하는 문자 발송 서비스를 제공합니다.
제2장 회원
제6조(회원가입)
① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 회사가 정한 가입 신청서 양식에 맞춰 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 개인정보 수집 및 이용 내용에 동의함으로써 회원가입을 신청하며, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이용계약이 체결됩니다. 회사는 검증된 본인확인기관을 통해 본인확인을 실시하고, 본인확인 결과를 계정 정보와 연계하여 1인 1계정 원칙에 따라 중복가입을 제한합니다. 본인 명의자에 의한 이용 신청이 아닌 경우 회사는 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
② 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 회사가 제공하는 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 가입을 제한하거나 가입 승낙을 철회할 수 있습니다.
가. 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
나. 회원자격 상실 후 1개월 이내(정지기간)에 재가입을 신청하는 경우
다. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우. 허위정보를 기재한 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없고 관련법에 따라 처벌을 받을 수 있으며, 회사는 추후 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
라. 부정한 용도로 서비스를 이용하려는 경우
마. 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
바. 유료 서비스의 경우 가입 신청자에 대하여 파산, 회생 또는 이와 유사한 절차가 개시되었거나 개시 신청이 있는 경우
사. 만 14세 미만 아동이 회원 가입 신청을 하는 경우
아. 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
자. 관계법령에 위배되거나 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우
차. 제33조에 따라 문자 발송 서비스 이용계약이 해지된 자가 재가입 제한 기간 내에 명의를 변경하거나 타인 명의로 신청하는 경우
③ 회원과 서비스 이용에 따른 결제자가 다를 경우 회사는 이를 확인하기 위하여 제 증명을 요구할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 만 14세 미만 아동이 허위 정보를 기재하여 회원가입한 사실이 확인될 경우 본 약관에 근거하여 이용 제한은 물론 회원 자격이 취소될 수 있습니다. 지점별로 별도의 나이 규정이 있는 경우 회원가입 없이 보호자 동의 하에 이용할 수 있습니다. (단, 온라인 및 Pickko 모바일 어플리케이션 회원가입 불가)
제7조(회원정보의 변경)
① 회원은 모바일 어플리케이션 내 개인정보 관리 화면에서 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있으며, 수정이 불가한 정보의 오표시 및 착오, 회사가 인정하는 사유로 수정을 원할 경우 문의 게시판을 통해 관리자에게 수정 요청할 수 있습니다. 이 경우 관리자는 신분증 및 사실 관계 확인을 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
② 개명의 경우 Pickko 모바일 어플리케이션 내 개인 정보 관리 화면에서 휴대폰 본인 인증 후 직접 변경할 수 있습니다.
③ 회원이 전 항의 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제8조(회원탈퇴 및 자격상실)
① 회원은 언제든지 모바일 어플리케이션을 통해 회원탈퇴를 할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원 자격을 상실시키거나 1개월간 정지시킬 수 있습니다. 다만, 다호의 경우에는 회원에 대한 통보 없이 자격이 상실됩니다.
가. 회원 가입 신청 시, 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
나. 회원이 사망한 경우
다. 회사 및 지점의 서비스 이용을 부당하게 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관련 법령을 위반하여 전자거래질서를 위협하는 경우
라. 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
마. 제33조 제4항에 따라 이용계약 전체가 해지된 경우
③ 본 조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.
가. 회원탈퇴 요청일 또는 회원자격상실 통보일에 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다.
나. 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회원 사망일에 자격상실이 확정됩니다.
④ 본 조 제2항에 따라 회원자격이 상실된 경우에는 상실된 날로부터 1개월간 재가입 할 수 없습니다. 회원자격이 정지된 경우에는 해당 자격 정지기간(1개월) 동안 회원탈퇴 후 재가입 할 수 없습니다. 회사는 위 재가입의 제한기간 동안 회원의 재가입을 통제하기 위하여 필요한 최소한의 정보(성명, 이메일, 휴대전화번호)를 보관합니다. 다만, 제33조에 따른 해지의 재가입 제한은 같은 조에서 정한 바에 따릅니다.
제9조(회원에 대한 통지)
① 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원 가입 신청 시 등록한 E-mail 주소 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 공지사항 게시판 또는 서비스 게시판 등에 게시 또는 모바일 어플리케이션 알림으로써 개별통지를 갈음할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 1년 이상 로그인 하지 않으면 휴면계정으로 간주하고 회사가 제공하는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 휴면계정으로 지정된 이후 다시 서비스를 이용하려면 회사가 정하는 본인 확인 절차에 따라 해제를 하여야 합니다.
제3장 서비스의 제공 및 이용
제10조(서비스의 이용개시)
① 회사는 회원의 가입신청의 자동승낙이 이루어진 시점부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스와 지점 관리자의 경우에는 회사가 승인한 시점부터 서비스를 개시합니다.
② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 서비스 사이트 또는 Pickko 모바일 어플리케이션 공지사항 게시판 또는 서비스 게시판 등에 안내하거나 Pickko 모바일 어플리케이션 알림으로 회원에게 이를 통지합니다.
③ 문자 발송 서비스는 제25조 및 제26조에 따른 본인확인·발신번호 등록 및 제30조 제1항에 따른 동의가 완료된 시점부터 개시합니다.
제11조(서비스의 이용시간)
회사가 제공하는 서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 오프라인 서비스의 이용은 각 지점에 따라 다른 정책을 가지며, 기본적인 내용은 사이트 또는 Pickko 모바일 어플리케이션에 게시하며, 상세 내용은 이용하고자 하는 지점에 확인합니다. 다만, 각 서비스의 특성상 유동적일 수 있으며, 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
제12조(서비스의 변경 및 중지)
① 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
가. 서비스 설비의 보수, 공사 등으로 인한 부득이한 경우
나. 회원이 회사의 영업 활동을 방해하는 경우
다. 정전, 제반 설비의 장애, 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
라. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
마. 제8장에서 정한 문자 발송 서비스의 보류·차단·정지 사유가 발생한 경우
③ 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공 일자 등을 그 변경 전에 해당 서비스 내 공지사항 게시판 또는 서비스 게시판, Pickko 모바일 어플리케이션 알림 등 회원이 충분히 인지할 수 있는 방법으로 게시합니다.
④ 다만, 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
⑤ 회원은 수시로 제2항과 제3항에 의한 서비스 사이트 또는 Pickko 모바일 어플리케이션을 확인하여야 하며, 공지사항 미확인으로 인해 발생하는 회원의 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 유료서비스의 변경 등 회원에게 중대하고 명백한 피해가 예상되는 경우에는 본 약관에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경의 경우 회사는 E-mail 또는 SMS/MMS 서비스로 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 이에 대하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제13조(정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사의 서비스 관련 각종 정보 및 광고를 사이트를 포함한 Pickko 모바일 어플리케이션 화면에 게재하거나, E-mail 또는 SMS/MMS 서비스로 제공받는 데 동의한 회원에게 E-mail 또는 SMS/MMS 서비스로 관련 정보를 제공할 수 있습니다. (광고를 포함한 쿠폰은 어플리케이션 사용과 무관하게 자동 또는 수동으로 발급될 수 있습니다.)
② 회원이 Pickko 모바일 어플리케이션 화면 및 서비스 사이트 등에 게재되어 있는 광고주의 판촉활동에 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 회원은 관련법에 따른 거래 관련정보 안내, 청구 및 고객 문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 수신거절을 할 수 있습니다.
④ 회원은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 제한하는 등의 조치를 취하지 않습니다.
제4장 계약당사자의 의무
제14조(회사의 의무)
① 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원 신상정보를 회원의 승낙 없이 제3자에게 누설 및 배포하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 회원의 신상정보를 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 이메일(E-mail) 등을 통하여 해당 회원에게 통지합니다.
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상 손해에 한합니다.
⑤ 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련된 법규를 준수합니다.
⑥ 회사는 「전기통신사업법」에 따른 특수한 유형의 부가통신사업자로서 전송자격인증 기준을 준수하고, 불법스팸 방지를 위하여 제8장에서 정한 의무를 이행합니다.
제15조(회원의 의무 및 자격존속기간)
① 회원은 서비스를 이용할 때, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 회원가입 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용 또는 부정하게 사용하거나, 휴대폰 명의자 허락 없이 휴대폰 본인 인증을 수행하는 행위
나. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
다. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
라. 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
마. E-Mail, SMS/MMS 전송 시 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결하는 행위
바. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보 등을 타인에게 유포하는 행위
사. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 악성코드를 등록 또는 유포하는 행위
아. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
자. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통하는 행위
차. 윤락행위를 알선하거나 음행을 매개하는 내용의 정보를 유통하는 행위
카. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 E-mail을 발송하는 행위
타. 기타 불법적이거나 부당한 행위
파. 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하지 않거나 회사의 업무에 방해되는 행위
하. 제29조에서 정한 문자 발송 서비스 관련 금지행위
② 회원의 자격은 제8조 규정에 의하여 상실될 때까지 존속합니다.
제16조(회원 관리에 대한 의무와 책임)
① 회원은 본인의 ID(고유번호) 및 Password(비밀번호)를 철저히 관리하여야 합니다.
② 회원 ID(고유번호)와 Password(비밀번호)의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사의 시스템 고장 등 회사의 책임 있는 사유로 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임을 집니다.
③ 회사는 회원의 안전한 개인정보보호를 위하여 비정기적 3개월 이상의 주기로 비밀번호를 변경하도록 권고할 수 있으며, 이를 위한 기술적 조치를 제공할 수 있습니다.
④ 회원은 본인의 ID(고유번호) 및 Password(비밀번호)를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 회원 본인의 ID(고유번호) 및 Password(비밀번호)를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.
⑤ 회사는 계정 도용 방지를 위하여 로그인 또는 문자 발송 기능 이용 시 아이디·비밀번호 외의 추가 인증(다중인증)을 요구할 수 있으며, 소셜계정 로그인만으로는 문자 발송 기능을 이용할 수 없습니다. 로그인 또는 인증이 일정 횟수 이상 실패하면 회사는 계정을 일시 잠금하고 그 사실을 안내합니다.
제17조(저작권 등의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 소유권, 저작권, 특허권, 상표권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 서비스의 이용권한, 쿠폰, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.
제5장 개인정보보호
제18조(이용자의 개인정보보호)
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인 정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관한 사항은 관련 법령 및 회사가 정하는 '개인정보 처리방침'에 정한 바에 따릅니다.
② 회사는 개인 정보 보호를 위하여 회원의 개인 정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 회원의 개인 정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
③ 회사는 제6조 제1항에 따라 회원으로부터 개인 정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의를 받습니다.
④ 회원 및 그 법정대리인은 회원 탈퇴를 통해 언제든지 개인 정보의 수집, 제공 및 활용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 본인의 개인 정보에 대한 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있습니다.
제19조(개인정보의 위탁)
회사는 수집된 개인 정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 '업무')를 스스로 수행함을 원칙으로 하나 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다. 개인 정보의 위탁에 관한 사항은 관련 법령 및 회사가 정하는 '개인정보 처리방침'에 따릅니다.
제6장 거래내역 정보
제20조(거래내역의 수집, 제공)
① 회사는 회원이 ID를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 구매할 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다.
② 회원의 ID를 통해 수집된 거래내역 정보는 이용 대금 정산의 목적과 회사의 마케팅 활용의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다. (마케팅 활용의 동의는 별도의 체크박스로 받으며 마케팅 활용 미동의 시 정산 자료로만 활용)
③ 회사는 회원이 모바일 어플리케이션을 통해 구매한 내역을 확인할 수 있도록 거래 내역 조회 기능을 제공합니다.
제21조(거래내역의 정정)
① 회원은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 의해 회원의 정정 요청을 받은 날로부터 14일 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.
제7장 결제 및 결제 취소와 환불
제22조(결제 및 결제 취소)
① 좌석 및 그룹스터디 룸, 사물함의 구매는 다음 각 호에 명시된 규칙과 절차에 의해 결제 및 결제 취소를 할 수 있습니다.
가. 이용 계약의 성립 시기는 회원이 모바일 어플리케이션에서 결제 완료 후 회사가 결제 완료로 승인한 시점입니다.
나. 회원은 모바일 어플리케이션의 결제 확인 페이지에서 구매 내용을 확인할 수 있습니다.
다. 회원은 이용 시간 이전까지 결제를 직접 취소할 수 있으며, 이용 시간 이후에는 취소가 불가능합니다.
라. 회사는 좌석 및 그룹스터디 룸, 사물함의 결제 취소에 관한 구체적인 사항을 별도의 이용정책으로 정할 수 있습니다.
② 그 외 유료 서비스 이용을 원하는 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 유료 서비스 이용을 결제합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 구매할 수 있도록 정보를 제공합니다.
가. 일일권, 시간권, 정액권, 주간권, 월권, 기타 요금제, 기타 상품 등과 같은 회사에서 판매하는 모든 유료 상품의 열람 및 구매
나. 상품 상세 정보 확인(명칭, 종류, 내용, 가격, 이용 기간 포함)
다. 상품의 결제 금액 확인(환불 규정 안내)
라. 결제 정보 및 기타 특이 사항
③ 회원은 신용카드, 체크카드, 가상 계좌 등 회사에서 정한 방법으로만 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제 수단마다 특성에 따른 일정 제한이 있을 수 있습니다.
④ 좌석 및 기타 상품은 이용권 시작일 이전까지만 100% 결제 취소되며, 이용권 시작일 이후에는 이용권 종류에 따라 환불이 불가하거나 정해진 환불 규정에 따라 비용 차감 후 반환되므로 신중하게 구매합니다.
제23조(환불)
① 회원이 결제한 좌석 및 그룹스터디 룸, 사물함 환불은 제3항의 각 호의 규정에 따라 이루어지며, 이용 시 사용 매장에서 별도로 고지한 환불 규정에 따라 환불됩니다.
② 부분 환불 시 사용 기간에 대한 이용 금액은 차감 후 지급되며 반환금은 원단위로 절사합니다.
③ 좌석 및 그룹스터디 룸, 사물함을 포함한 모든 유료 상품의 경우 이용 시간 이전까지 결제를 직접 취소할 수 있으며, 이용 시간 이후에는 취소가 불가하며, 환불 규정에 따라 환불됩니다.
④ 기타 본 조항에서 정하지 아니한 청약철회 등에 관한 사항은 독서실의 경우에는 학원법 등 관련 법령, 스터디카페의 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.
제8장 문자 발송 서비스
제24조(적용 범위 및 역할)
① 이 장은 회원이 픽코 파트너스를 통해 이용하는 문자 발송 서비스에 적용되며, 이 장에서 정하지 않은 사항은 이 약관의 다른 규정과 관계 법령에 따릅니다.
② 회사는 문자 발송 서비스를 제공하는 특수한 유형의 부가통신사업자로서 문자 발송 시스템을 운영하고, 불법스팸 방지를 위한 기술적·관리적 조치를 이행합니다.
③ 발송회원은 자신의 명의와 책임으로 수신자에게 문자메시지를 전송하는 자로서, 전송하는 내용과 수신동의 확보 등 정보통신망법상 전송자의 의무를 부담합니다.
④ 점주는 자신이 발송 권한을 부여한 직원 계정의 문자 발송에 대하여 점주 본인의 발송과 같은 책임을 집니다.
제25조(발송 계정 및 인증)
① 문자 발송 서비스는 실제 발송하는 사람 1인당 1개의 계정으로 이용하여야 하며, 계정을 공유하거나 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
② 점주는 직원 계정에 발송 권한을 부여하기 전에 해당 직원의 본인확인을 완료하여야 하고, 직원의 퇴사·업무 변경 시 지체 없이 발송 권한을 회수하여야 합니다.
③ 회사는 계정 및 발신번호 도용을 막기 위하여 문자 발송 기능 진입 또는 발송 시 본인확인, 휴대폰 인증번호 등 추가 인증을 요구할 수 있습니다. 추가 인증은 일정 시간 유지될 수 있으나, 발신번호 변경·대량 발송·접속 환경 변경 시 다시 요구할 수 있으며, 인증을 완료하지 않은 계정은 문자 발송 기능이 제한됩니다.
④ 회사는 국외 IP 및 VPN·프록시 등 우회 접속을 통한 문자 발송 시스템 접근을 차단합니다. 다만, 해외 체류 등 정당한 사유가 있는 회원은 회사가 요구하는 서류를 제출하고 회사의 승인을 받아 이용할 수 있습니다.
제26조(발신번호의 등록 및 관리)
① 발송회원은 회사가 정한 절차에 따라 사전 등록·인증을 마친 발신번호로만 문자메시지를 발송할 수 있습니다.
② 발신번호를 등록하려는 회원은 통신서비스 이용증명원 등 해당 번호의 명의 또는 사용권한을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 하며, 법인 명의 번호는 재직증명서·위임장 등 사용권한 증빙을 함께 제출하여야 합니다. 회사는 이를 확인한 후 등록을 승인합니다.
③ 계정별로 등록할 수 있는 발신번호의 수는 관계 고시가 정한 범위(무선번호: 개인 3회선·외국인 2회선·법인 4회선, 유선번호: 개인 5회선·법인 종사자 수) 안에서 회사가 운영정책으로 정하며, 이를 넘는 신청은 보류되거나 거부됩니다.
④ 등록된 발신번호의 해지·명의 변경 등으로 사용권한이 없어진 경우 회원은 즉시 회사에 알리고 해당 번호를 삭제하여야 하며, 회사는 사용권한이 확인되지 않는 번호의 발송을 중지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 발신번호의 등록·변경·삭제 이력과 승인 내역을 기록합니다.
⑥ 회사는 관계 법령에 따라 문자메시지에 식별코드를 삽입하며, 회원은 식별코드를 삭제·변경하거나 이를 피하는 방법으로 발송할 수 없습니다.
제27조(이용료 결제 및 부정사용 방지)
① 회사는 문자 발송 이용료(충전을 포함합니다)의 납부 내역을 계정 및 발신번호 명의와 연계하여 기록·관리합니다.
② 이용료 납부자가 계정 명의자 또는 발신번호 명의자와 다르거나, 제3자 결제·이상 거래 등 부정사용이 의심되는 경우 회사는 충전 또는 발송을 보류하고 소명자료를 요청할 수 있습니다.
③ 제2항의 경우 법인·가족 결제 등 정당한 결제 관계가 확인되면 이용을 허용하고, 확인되지 않으면 해당 결제 건에 대한 서비스 제공을 제한하고 환불 등 필요한 조치를 합니다.
제28조(수신자 보호 및 발송회원의 의무)
① 발송회원은 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우 수신자의 명시적인 사전 수신동의를 받아야 합니다. 다만, 정보통신망법에서 정한 예외에 해당하는 경우는 그러하지 아니합니다.
② 발송회원은 광고성 정보를 전송하는 경우 다음 사항을 지켜야 합니다.
가. 메시지 시작 부분에 '(광고)'를 표시하고, 전송자의 명칭과 연락처를 밝힐 것
나. 수신거부 및 수신동의 철회를 무료로 할 수 있는 방법을 안내할 것
다. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 수신자의 별도 사전 동의 없이 전송하지 않을 것
라. 수신거부 또는 수신동의 철회 의사를 밝힌 수신자에게 전송하지 않을 것
마. 수신동의를 받은 날부터 2년마다 수신자의 수신동의 여부를 확인할 것
③ 이용권 만료, 예약·결제, 입·퇴실 안내 등 수신자와의 거래 관계에 따른 정보는 광고성 정보에 해당하지 않습니다. 다만, 여기에 할인·이벤트·신규 상품 안내 등이 포함되면 광고성 정보로 봅니다.
④ 발송회원은 수신자의 연락처 등 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 적법하게 수집·이용하여야 하며, 회사는 문자 발송에 필요한 범위에서 발송회원으로부터 개인정보 처리를 위탁받아 처리합니다.
⑤ 발송회원은 수신동의 및 수신거부 이력을 보관하고, 회사 또는 관계기관이 요청하면 이를 제출하여야 합니다.
제29조(문자 발송 서비스의 금지행위)
발송회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 불법스팸을 전송하는 행위
나. 등록되지 않은 번호를 발신번호로 사용하거나, 발신번호를 변작·도용하는 행위
다. 식별코드를 삭제·변경·위조·변조하거나 이를 피하는 행위
라. 불법 대출·도박·음란·마약, 기관·기업 사칭, 허위 결제·택배 안내 등 불법정보나 수신자를 속이는 내용, 악성 URL을 포함한 문자메시지를 전송하는 행위
마. 수신자 목록을 무단으로 수집·구입하거나 자동으로 만든 번호로 전송하는 행위
바. 문자 발송 서비스를 제3자에게 재판매·대여하거나 타인이 이용하도록 제공하는 행위
사. 타인의 명의 또는 계정으로 발송하거나, 허위 서류로 계정·발신번호를 등록하는 행위
아. 자신의 지점 운영과 관계없는 목적으로 문자메시지를 전송하는 행위
자. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
제30조(약관 동의 및 발송 전 확인)
① 회사는 문자 발송 서비스 이용 신청 시 이 장의 내용, 불법스팸 전송 금지 및 위반 시 제재 내용을 고지하고 동의를 받으며, 동의 일시·계정·동의 항목 등 동의 이력을 시스템에 기록·보관합니다.
② 회사는 문자 발송 화면에 불법스팸을 전송하면 서비스 이용이 정지·해지되고 관계 법령에 따라 과태료·형사처벌 등 법적 책임을 질 수 있다는 경고 문구를 게시합니다.
③ 발송회원은 광고성 정보를 발송하기 전에 수신동의 여부, '(광고)' 표시, 수신거부 방법 기재 등 필수 사항을 확인하여야 하며, 회사는 이를 확인하는 절차를 발송 화면에 둘 수 있습니다.
④ 이 장의 내용이 개정된 경우 회사는 문자 발송 기능을 이용하기 전에 변경 내용에 대한 동의를 다시 받을 수 있습니다.
제31조(회사의 불법스팸 방지 의무)
① 회사는 불법스팸 방지를 위한 전담 조직과 책임자를 두고, 정보보호 최고책임자를 지정하여 홈페이지 또는 문자 발송 화면에 공표합니다.
② 회사는 야간 발송, 발송량 급증, 신규 계정의 단시간 대량 발송, 동일 문구·URL 반복 발송 등 이상징후를 상시 모니터링합니다.
③ 회사는 직접 또는 연동된 문자중계사업자를 통하여 금칙어·악성 URL·차단 전화번호를 탐지하는 차단 체계를 운영하며, 한국인터넷진흥원 등 외부기관의 차단 정보를 반영합니다.
④ 회사는 불법스팸 신고 채널을 운영하고, 접수된 신고는 24시간 이내에 확인하여 처리합니다.
⑤ 회사는 회원의 접속·인증·발송·과금 기록과 시스템 로그를 관계 법령에서 정한 기간(별도 기간이 없으면 1년) 이상 위·변조되지 않도록 보관하고, 월 1회 이상 점검합니다.
⑥ 회사는 방송미디어통신위원회, 중앙전파관리소, 한국인터넷진흥원 등 관계기관의 점검·자료 제출 요청과 수사기관의 적법한 요청에 협조합니다.
제32조(발송의 보류 및 차단)
① 회사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 해당 문자메시지의 발송을 보류하거나 차단할 수 있습니다.
가. 금칙어·악성 URL·차단 전화번호가 포함되는 등 불법스팸 또는 불법정보로 의심되는 경우
나. 등록되지 않았거나 사용권한이 확인되지 않는 발신번호로 발송하는 경우
다. 야간 대량 발송, 발송량 급증 등 이상징후가 확인된 경우
라. 계정 도용 또는 비인가 접속이 의심되는 경우
마. 관계기관 또는 문자중계사업자로부터 차단 요청을 받은 경우
② 회사는 보류·차단 시 발송 화면 또는 알림으로 그 사실과 사유를 안내하며, 보류된 문자메시지는 회사의 확인을 거쳐 발송하거나 취소합니다.
제33조(이용 정지, 계약 해지 및 역무제공 거부)
① 회사는 정보통신망법 제50조의4에 따라 발송회원이 불법스팸을 전송하거나 전송할 우려가 있는 경우 문자 발송 역무의 제공을 거부할 수 있으며, 이 조에 따라 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 7일 이내의 기간을 정하여 문자 발송 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
가. 불법스팸 신고가 3회 이상 접수되어 사실로 확인된 경우
나. 제31조 제2항의 모니터링 결과 불법스팸 전송이 확인된 경우
다. 제28조 또는 제29조를 위반한 경우
③ 회사는 다음 각 호의 경우 문자 발송 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 이용 정지 기간 중 또는 정지 해제 후 1년 이내에 다시 정지 사유가 발생한 경우
나. 불법스팸을 3회 이상 반복하여 전송한 경우
다. 타인 명의로 계약하거나 제출한 서류·정보가 허위인 경우
라. 발신번호를 변작하여 영리목적의 광고성 정보를 전송한 경우
마. 피싱·스미싱 등 수신자를 속이는 문자 또는 불법정보를 전송한 경우
바. 문자 발송 서비스를 제3자가 이용하도록 제공하여 「전기통신사업법」 제30조를 위반한 경우
사. 방송미디어통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송과 관련하여 계약 해지를 요청한 경우
아. 이용 정지 후 6개월 이내에 정지 사유를 해소하지 않은 경우
④ 제3항의 위반이 중대하여 서비스 운영을 해치는 경우 회사는 이 약관에 따른 이용계약 전체를 해지할 수 있습니다.
⑤ 불법스팸을 전송한 회원이 다른 발신번호도 불법스팸에 이용하였거나 이용할 우려가 객관적으로 있는 경우, 회사는 그 번호에 대한 서비스도 제한하거나 해지할 수 있습니다.
⑥ 제3항에 따라 해지된 회원은 해지일부터 1년간 문자 발송 서비스를 다시 신청할 수 없으며, 회사는 명의 변경·타인 명의 이용을 통한 재가입을 막기 위하여 본인확인 정보(CI) 등 필요한 최소한의 정보를 보관합니다.
⑦ 해킹·계정 도용 등 회원의 귀책사유가 없음이 소명된 경우 회사는 조치를 해제할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해제 전에 재발 방지 서약서 또는 보안 조치 계획의 제출을 요구할 수 있습니다.
제34조(조치의 통지 및 소명)
① 회사는 제32조 및 제33조의 조치를 하는 경우 조치 사유, 조치 내용·기간, 이의제기 방법을 문자메시지, 이메일, 서비스 알림 등으로 지체 없이 회원에게 통지합니다. 다만, 긴급히 차단할 필요가 있는 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
② 연락처 변경을 알리지 않는 등 회원의 귀책사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지한 것으로 봅니다.
③ 회원은 통지를 받은 날부터 7일 이내에 소명자료를 제출하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 그 결과를 통지합니다.
제35조(조치 이력의 보관 및 제공)
① 회사는 불법스팸 신고·탐지, 보류·차단, 정지·해지 등 조치 결과를 계정·발신번호별로 기록하고 관계 법령에서 정한 기간(별도 기간이 없으면 1년) 이상 보관합니다.
② 회사는 관계기관의 요청, 전송자격인증 점검, 수신자 민원 대응에 필요한 경우 제1항의 이력을 관계 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
제36조(문자 발송에 따른 책임 및 손해배상)
① 발송회원이 전송한 문자메시지의 내용과 전송에 따른 법적 책임은 발송회원에게 있으며, 불법스팸 전송은 정보통신망법 등에 따른 과태료·형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
② 발송회원의 위반행위로 회사가 과태료·과징금 등 행정처분, 전송자격인증 취소, 문자중계사업자의 서비스 중단 등의 손해를 입은 경우 해당 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
③ 발송회원의 위반행위로 회사가 제3자 또는 관계기관으로부터 손해배상 청구·조사 등을 받는 경우 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
④ 제33조에 따라 이용이 정지되거나 계약이 해지된 경우 미사용 충전 잔액은 회사의 환불 정책에 따라 처리하며, 이미 발송된 건의 이용료는 환불하지 않습니다.
제9장 손해배상 및 기타
제37조(손해배상)
① 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제38조(면책사항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 서비스 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑤ 회사는 발송회원이 전송한 문자메시지의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑥ 회사는 제32조에 따른 보류·차단, 관계기관의 요청, 이동통신사업자·문자중계사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 문자메시지가 발송되지 않거나 지연된 경우 책임을 지지 않습니다.
제39조(저작권의 귀속 및 이용 제한)
① 회사의 상표, 로고, 제공하는 서비스 및 광고 내용에 관한 지적 재산권 등의 권리는 회사에 귀속합니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
③ 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
제40조(관할법원)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
① (시행일) 이 약관은 2026년 10월 2일부터 적용합니다. (종전 약관: 2024년 12월 13일 적용)
② (경과조치) 이 약관 시행 전에 가입한 회원이 문자 발송 서비스를 계속 이용하려면 시행일 이후 처음 문자 발송 기능을 이용할 때 제30조 제1항의 동의를 하여야 합니다.
적용일: 2026년 10월 2일